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黑猫投诉:在同一充了两次爱奇艺年卡会员,价格却不一样,至今无法...

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“匿名”投诉“爱奇艺”,要求需退回多缴纳的年卡金额,其中涉诉金额148元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台反映:“2019年4月19日,办理爱艺奇年卡续费,金额为148元,付款完成后,跳转官网链接显示年卡办理106元/年。以为是官网赠了优惠券,于是又续费了一年花费金额106元。下午收到爱艺奇官网发送的短信广告,显示年卡仅106元,才发现自己第一笔缴费多花了42元,现在通过线上和电话都联系不上爱奇艺的客服,希望能尽快给我回复。”

商家“爱奇艺小帮手”4月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,由于苹果ID支付属于国际支付方式,苹果会针对虚拟服务收取渠道费,因此价格跟其它端会有差异哦~如您这边在爱奇艺遇到疑问可以直接私信小帮手哦,我们将竭诚为您服务处理。”

消费者“匿名”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映:“价格是爱奇艺客户端标注的,明确写着是148元,别把问题引向苹果好吗?”

投诉详情: